1. Informații generale

Website-ul www.codriidepiatra.ro este administrat de:

RADA MECAN S.R.L.
CUI: 36870115
Nr. Registrul Comerțului: J2016001080271
Sediu social: Vădurele, jud. Neamț
Punct de lucru / locație: Vădurele, com. Alexandru cel Bun, jud. Neamț, România

Telefon: +40 746 206 646
E-mail: office@codriidepiatra.ro

În cuprinsul prezentului document, administratorul website-ului va fi denumit în continuare „Codrii de Piatră”, „operatorul”, „noi” sau „prestatorul”.

2. Acceptarea termenilor

Accesarea și utilizarea website-ului codriidepiatra.ro implică acceptarea prezentelor Termeni și condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu prevederile acestui document, vă rugăm să nu utilizați website-ul pentru efectuarea rezervărilor sau transmiterea solicitărilor.

Pentru anumite servicii pot exista condiții suplimentare, prezentate în pagina serviciului, în procesul de rezervare, în oferta transmisă clientului sau în confirmarea rezervării.

3. Serviciile prezentate pe website

Prin intermediul website-ului pot fi prezentate și/sau solicitate, după caz, servicii precum:

• cazare în unitățile Codrii de Piatră;
• servicii și activități recreative;
• acces și activități în Parcul de aventură;
• utilizarea Amfiteatrului pentru evenimente;
• organizarea de evenimente private sau corporate;
• servicii și facilități conexe;
• alte servicii prezentate pe website.

Descrierile, imaginile, capacitățile, facilitățile și informațiile afișate pe website au rolul de a prezenta cât mai fidel serviciile disponibile.

4. Rezervări pentru cazare

Rezervările pentru unitățile de cazare pot fi efectuate prin sistemul de rezervare disponibil pe website.

O solicitare transmisă prin website nu garantează automat disponibilitatea serviciului decât în măsura în care sistemul afișează și transmite confirmarea corespunzătoare.

Clientul are obligația de a introduce date reale, complete și corecte în formularul de rezervare.

Condițiile specifice privind tariful, numărul minim de nopți, numărul de persoane, modalitatea de plată și eventualele condiții de anulare sunt cele afișate în procesul de rezervare sau comunicate în confirmarea transmisă clientului.

5. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON), dacă nu este specificat altfel.

Tariful final aplicabil este cel comunicat în pagina serviciului, în formularul de rezervare sau în confirmarea transmisă clientului.

Modalitățile de plată disponibile pot diferi în funcție de serviciul solicitat și pot include plata la locație sau alte metode comunicate în procesul de rezervare.

6. Anularea și modificarea rezervărilor

Condițiile de anulare sau modificare aplicabile unei rezervări sunt cele prezentate clientului în momentul efectuării rezervării sau în confirmarea acesteia.

Pentru solicitările care necesită o ofertă personalizată, condițiile de anulare și modificare pot fi stabilite în oferta sau contractul transmis clientului.

7. Parcul de aventură

Participarea la activitățile din Parcul de aventură presupune respectarea instrucțiunilor personalului, a condițiilor de acces și a regulilor de siguranță comunicate la locație.

Accesul la anumite trasee poate fi condiționat de vârstă, înălțime, condiție fizică, echipamentul disponibil sau alte criterii de siguranță.

Participantul trebuie să utilizeze echipamentele de protecție conform instrucțiunilor și să nu întreprindă acțiuni care pot pune în pericol propria siguranță sau siguranța altor persoane.

Personalul Codrii de Piatră poate restricționa accesul la o activitate atunci când apreciază că nu sunt îndeplinite condițiile de siguranță.

8. Amfiteatrul și organizarea de evenimente

Formularul „Organizează un eveniment” reprezintă o solicitare de informații și disponibilitate și nu constituie, prin el însuși, o rezervare definitivă.

Organizarea unui eveniment este considerată confirmată numai după acceptarea condițiilor stabilite de părți și, după caz, după confirmarea scrisă, plata unui avans sau încheierea unui contract.

Prețul, durata, serviciile incluse și eventualele servicii suplimentare vor fi stabilite în funcție de caracteristicile evenimentului solicitat.

9. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă să folosească website-ul în mod legal și să furnizeze informații corecte în formularele disponibile.

Este interzisă utilizarea website-ului pentru transmiterea de informații false, tentative de fraudă, atacuri informatice, transmiterea de cod malițios, spam sau orice altă activitate care poate afecta funcționarea website-ului sau drepturile altor persoane.

10. Disponibilitatea serviciilor

Disponibilitatea cazării, activităților și facilităților poate varia în funcție de sezon, condiții meteorologice, mentenanță, grad de ocupare, organizarea unor evenimente sau alte situații obiective.

Din motive de siguranță, anumite activități în aer liber pot fi suspendate sau reprogramate în cazul unor condiții meteorologice nefavorabile.

11. Răspundere

Codrii de Piatră depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate.

Pot exista însă diferențe sau modificări intervenite între momentul publicării informației și momentul utilizării efective a unui serviciu.

Operatorul nu răspunde pentru întreruperile temporare ale website-ului cauzate de mentenanță, probleme tehnice, indisponibilitatea serviciilor furnizorilor externi sau alte situații aflate în afara controlului său rezonabil.

12. Drepturi de proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, elementele grafice, logo-urile, materialele video, designul și celelalte elemente publicate pe codriidepiatra.ro sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, în măsura în care aceste drepturi aparțin operatorului sau sunt utilizate în baza unei autorizări.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea în scop comercial a materialelor de pe website fără acordul titularului drepturilor este interzisă.

13. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate prin formularele website-ului sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informații suplimentare despre categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate .

14. Cookie-uri

Website-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare, funcționale, statistice sau alte tehnologii similare.

Pentru informații privind utilizarea acestora și opțiunile disponibile utilizatorului, consultați Politica privind cookie-urile .

15. Servicii și website-uri externe

Website-ul poate include linkuri sau servicii furnizate de terți, precum servicii de hartă, rețele sociale, servicii anti-spam, instrumente de analiză sau servicii tehnice necesare funcționării website-ului.

Utilizarea acestor servicii poate fi supusă termenilor și politicilor proprii ale furnizorilor respectivi.

16. Reclamații și soluționarea neînțelegerilor

Pentru orice problemă referitoare la o rezervare sau la serviciile oferite, utilizatorii ne pot contacta la office@codriidepiatra.ro sau la +40 746 206 646 .

Vom încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei neînțelegeri.

Consumatorii pot beneficia, în condițiile legii, și de mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente.

17. Modificarea termenilor și condițiilor

Codrii de Piatră poate actualiza prezentul document atunci când sunt modificate serviciile, funcționalitățile website-ului sau cerințele legale aplicabile.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe website la data accesării acestuia, cu respectarea condițiilor deja asumate pentru rezervările confirmate.

18. Legea aplicabilă

Utilizarea website-ului și raporturile juridice dintre utilizatori și operator sunt guvernate de legislația din România și, atunci când este aplicabilă, de legislația Uniunii Europene.